Como acessar o Netnic Helpdesk
O Netnic Helpdesk é o sistema onde você abre e acompanha seus chamados de suporte, acessa a Base de Conhecimento e gerencia os equipamentos vinculados a você.
1. Acesse a página de login
Abra o endereço do sistema no seu navegador (o link é enviado pelo TI no seu primeiro dia).
2. Entre com seu e-mail corporativo
Informe seu e-mail corporativo e a senha fornecida pelo TI no campo de login e clique em Entrar no Sistema.
3. Ou entre com sua conta Google
Antes de clicar em "Entrar com Google", confira se o seu Chrome já está conectado com o seu e-mail @additiva.com.br (o mesmo usado no Gmail/Google Workspace da empresa). Depois, siga os passos:
- Na tela de login, clique no botão Entrar com Google.
- O Google vai mostrar a tela "Escolha uma conta" com as contas conectadas no seu navegador.
- Clique na sua conta @additiva.com.br na lista — o acesso é feito automaticamente, sem precisar digitar senha.
Esqueceu sua senha?
Na tela de login, clique em Esqueceu a senha?, informe seu e-mail cadastrado e você receberá um link para redefinir sua senha.
Depois de acessar pela primeira vez, veja o artigo "Primeiros passos após o acesso" para saber o que fazer em seguida.